/Die Politik der Benutzerunterstützung und FAQ beim Bestellen/

Die Politik der Benutzerunterstützung

Schlüsselelement jeder ernster Geschäftsmodel PU ist die Verfügbarkeit einer qualifizierten und flexiblen technische Unterstützung. Wir bieten 2 Unterstützungsniveaus an:

Die kostenlose Unterstützung

Zuallererst so eine Unterstützung gewähren wir:

  • den neuen Benutzern Rohos, während dem Probetermin
  • jenen, bei denen die Periode für die gebührenpflichtige Unterstützung vorbei ist

Sie können die folgenden Optionen auswählen

  • On-line Dokumentation
  • die begrenzte Unterstützung, vermittels elektronischer Post

Für die registrierte Benutzern:

  • On-line Dokumentation
  • Unterstützung, vermittels der elektronischer Post, während einem Monat von dem Tag des Kaufs
  • Die Antworten auf die begrenzte Nummer der Fragen am Telefon, während der Arbeitszeit

Die gebührenpflichtige Unterstützung

Eine verfügbare und effektive Wahl der Optionen zusätzlich zu den oben genannten im Anteil „Die kostenlose Unterstützung“:

  • Die Lösung der unbegrenzten Problemen, während des Jahres, mittels der elektronische Post
  • Die Antworten auf die unbegrenzten Fragen, während des Jahres am Telefon, während der Arbeitszeit

Für das Bekommen der zusätzlichen Information und für den Kauf der technischen Betreuung, schicken Sie bitte eine Nachricht auf die folgende Adresse support@rohos.com
Um den Kundendienst Rohos zu kontaktieren, lassen Sie bitte hier Ihre Nachricht

Welche Anordnung der Bezahlung für Upgrades haben Sie?

Wenn Sie eine Lizenz für Rohos Logon Key/ Rohos Disk kaufen, bekommen Sie alle minimale Upgrade kostenlos (alle Versionen 3.xx). Weiter Uprade (4.xx, 5.xx) werden für einen kleinen Geldbeitrag zur Verfügung stehen.

Bitte merken Sie: Das minimale Upgrade ist die Programm herausgabe, die die Fehler korrigiert, weiter das Programm Entwickelt, vermehret die Zweckdienlichkeit und fügt neue Eigenschaften zu der schon exitierenden Version zu. Die Versionnemmer sehen wie v.3.0, v.3,1, v.3.2 u.s.w.

Was versteht man unter der Lizenz?

Rohos Logon Key/Rohos Disk Einzellizenz beruht sich auf dem ‘per Computer’ Prinzip.

License.txt >

Rückgabeanordnung

Das Programm können Sie im Laufe von 30 Tagen nach dem Einkauf mit der vollen Aufwandserstattung zurückgeben. Wenden Sie an uns bevor Sie etwas zurückgeben wollen.

Sie können das Programm mit der folgenden Bedingung nicht zurückgeben:

  • Das Programm ist installiert worden und es funktioniert wie auf unserer Webseite beschrieben ist.

Wenn Rohos nicht funktioniert oder Sie sind auf die Probleme gestoßen, wenden Sie an uns und beschreiben Sie, worin das Problem eigentlich besteht. Dann können Sie nach Upgrades, Ausbesserung oder Aufwandserstattung fragen. Bitte deinstallieren Sie das Programm nicht, bevor wir das Problem nicht festelegen.

Haben Sie Mengenrabatte?

Die Rabatte befinden sich auf Rechnungsseiten für jedes Produkt. Zum Beispiel: Auf der Rechnungsseite von Rohos Logon Key klicken Sie auf Mengenrabatt (volume discount prices).

Für Bildungsorganisationen bieten wir Rabatte von 30-40% oder Lizenzen.

Sind Sie an dem Verkauf unserer Produkten interessiert?

Unsere allgemeine Bedingungen und Die Bezahlung:

  • 45-60% Mengenrabatt.
  • 100% Vorauszahlung. Die Zahlung kann auf unserer Rechnungsseite gemacht werden (Kreditkarte, PayPal, Geldüberweisung, etc).
  • Die Information über den Endbenutzer.
  • Beschränkter Support für Ihren Endbenutzer (hängt von % ab).
  • Wenige kostenlose Updates für Ihren Endbenutzer.
  • Zusätzliche Rabatte für Mengenbestellung (bis zu 60%).